La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.
Programme 1 — 21 heures · 6 modules
Closer efficacement
une demande entrante
Qualifier, argumenter, closer et suivre chaque demande entrante en formation professionnelle. Du premier contact au closing, en passant par la gestion des objections et le suivi post-vente.
21h
de formation
6
modules
100%
pratique terrain
3
formules au choix
Programme détaillé
6 modules · 21 heures · 100% opérationnel
Chaque module alterne apports structurés, ateliers pratiques guidés, mises en situation et production de livrables opérationnels.
Module 01
⏱ 2hComprendre la demande entrante
Contenu
- →Identifier le profil du prospect
- →Comprendre le contexte et les enjeux de la demande
- →Analyse des attentes implicites et explicites
Mise en pratique
🎭 Atelier pratique : décodage de demandes (email/formulaire) + grille de tri
Module 02
⏱ 4hQualifier efficacement le prospect (niveau 1)
Contenu
- →Techniques d'écoute active
- →Questionnement structuré (questions ouvertes / fermées)
- →Détection des besoins, motivations et freins
Mise en pratique
🎭 Mise en situation : 2 simulations courtes (10–12 min) + débrief
Module 03
⏱ 4hQualifier efficacement le prospect (niveau 2)
Contenu
- →Qualification approfondie (enjeux, impacts, acteurs, décision, timing)
- →Reformulation et synthèse structurée
Mise en pratique
🎭 Simulation : appel complet 15–20 min (grille d'évaluation) + amélioration du script
Module 04
⏱ 4hPrésenter une offre adaptée
Contenu
- →Adapter son discours commercial au contexte
- →Valoriser les bénéfices de la formation (preuves, ROI, sécurisation)
- →Personnalisation de l'offre (niveaux / options)
Mise en pratique
🎭 Ateliers : pitch 30 secondes / 2 minutes + étude de cas
Module 05
⏱ 4hGérer les objections
Contenu
- →Identifier les objections courantes
- →Techniques de réponse efficaces
- →Posture commerciale et assertivité
Mise en pratique
🎭 Jeux de rôle : joutes d'objections (2 tours) + scripts et variantes
Module 06
⏱ 3hConclure la vente et assurer le suivi
Contenu
- →Techniques de closing éthiques
- →Déclencheurs de décision
- →Organisation du suivi post-vente
Mise en pratique
🎭 Simulation finale « de A à Z » (demande → closing → relance) + plan de suivi 7/14/30 jours
Livrables
Ce que vous repartez avec
Pas juste des connaissances. Des outils concrets, prêts à utiliser dès le lendemain.
Grille de qualification + trame de synthèse
Structurez chaque échange avec une grille prête à l'emploi
Pitch (30 sec / 2 min)
Deux formats de pitch adaptés à chaque situation
Scripts objections (dont « c'est trop cher »)
Réponses structurées pour les objections les plus fréquentes
Script closing A/B
Deux scénarios de closing testés et optimisés
Séquence de relance + checklist de suivi
Plan de relance 7/14/30 jours avec checklist opérationnelle
3 formules
Déclic · Accélération · Impact
Même programme, même qualité pédagogique. Choisissez le format qui correspond à vos contraintes et à votre style d'apprentissage.
Déclic
E-learning + Mentorat visio
17h e-learning (capsules + exercices + travaux dirigés) + 4h de mentorat en visio (4 séances d'1h)
21h — à votre rythme
- Parcours e-learning complet (17h)
- 4 séances de mentorat individuel en visio (4 × 1h)
- Capsules vidéo, exercices et travaux dirigés
- Accès 24/7 aux ressources pédagogiques
- Suivi de progression personnalisé
- Mentorat individuel ou petit groupe
Idéal pour les agendas chargés et l'apprentissage autonome
Demander un devisAccélération
100% Visio live
Formation synchrone en classe virtuelle, 100% interactive
3 jours (7h/jour) ou 6 × 3h30
- 21h de formation en visio live synchrone
- Mises en situation et jeux de rôle en direct
- Simulations complètes avec débrief
- Coaching personnalisé en temps réel
- Production de livrables opérationnels
- Supports et templates prêts à l'emploi
Le meilleur rapport intensité / flexibilité
Demander un devisImpact
Présentiel + Visio
Alternance présentiel et visioconférence selon les modalités convenues
3 jours (7h/jour) ou 6 × 3h30
- Sessions en présentiel dans vos locaux
- Alternance avec des séquences en visio
- 100% pratique et mises en situation réelles
- Transmission directe de 16 ans d'expertise
- Immersion totale dans votre contexte métier
- Résultats immédiats dès le lendemain
Pour un impact maximal et immédiat
Demander un devisBesoin d'un programme sur-mesure ? Chaque programme est adapté au contexte de votre entreprise. Demandez votre programme personnalisé →
Cadre pédagogique
Une formation vivante, pas un cours magistral
📚 Méthodes pédagogiques
- Apports structurés et démonstrations
- Ateliers pratiques guidés
- Mises en situation et jeux de rôle
- Simulations complètes avec débrief
- Quiz courts d'ancrage
- Production de livrables opérationnels
✅ Modalités d'évaluation
- Évaluation continue via exercices et ateliers
- Grilles d'évaluation lors des simulations (critères observables)
- Quiz de validation des acquis
- Évaluation à chaud en fin de formation
⏱ Durée et formats
Durée totale : 21 heures
Format modulable selon vos besoins
Modalités possibles :
Public cible
Votre formatrice
Assiata Camara Konaté
Formatrice certifiée adultes, directrice commerciale et coach avec 16+ ans d'expérience terrain en développement commercial B2B, management d'équipes commerciales et formation professionnelle.
Fondatrice d'ACK Consulting, certifiée Qualiopi avec zéro non-conformité lors de l'audit initial. Toutes les formations sont dispensées personnellement.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.
Modalités d'intervention : Visioconférence (synchrone), présentiel (Île-de-France et déplacements France entière), e-learning (Teachizy).
Accessibilité & Handicap
Accueil des personnes en situation de handicap
ACK Consulting s'engage à rendre ses formations accessibles à toutes et tous. Assiata Camara Konaté est référente handicap au sein de l'organisme et assure le suivi personnalisé de chaque situation.
Prise en charge dès l'inscription
Un questionnaire d'adaptation est proposé à chaque candidat afin d'identifier les besoins spécifiques avant le démarrage de la formation.
Partenariats institutionnels
En lien avec l'Agefiph et la MDPH pour orienter et accompagner les personnes en situation de handicap vers les dispositifs adaptés.
Adaptations pédagogiques
Aménagements des supports, des délais, des modalités d'évaluation et des rythmes selon les besoins identifiés (déficience visuelle, auditive, motrice, troubles DYS, etc.).
Accessibilité numérique
Les formations à distance sont dispensées via des outils compatibles avec les technologies d'assistance courantes.
📩 Contact référente handicap
Pour toute demande d'adaptation ou d'information sur l'accessibilité de nos formations, contactez-nous directement via le formulaire de contact ou lors de l'appel découverte.
Nous contacter →Cette formation est-elle faite pour vous ?
Répondez à ces quelques questions. Je reviens vers vous sous 24h avec une recommandation personnalisée.
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